近日，杭州一男子到美发店烫发，报价398元的服帖烫收款时变为4776元，店员称头发分为12个区域，每个区域都要收费398元。经杭州余杭区市场监管部门调查，涉事的震轩美容美发门店存在涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情权及价格欺诈等嫌疑，责令该店停业整顿。

报价398，结账时乘以12，还理直气壮说因为头发有分区，这家店的行为真是让人大跌眼镜，如此费尽心机敛不义之财失德又违法。理发店采用各种手段诱导消费的新闻时有发生，消费者一不小心就会掉进店家精心设计的消费陷阱，对这种不良理发店，消费者要擦亮眼睛，监管部门要重拳出击。

企业经营依据的是法律而不是诡辩，吸引和稳定客户要靠诚信而不是陷阱。靠模糊定价、诱导消费等宰客行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》《价格法》等相关法律。违法的事实并不是靠玩文字游戏就能掩饰的，违反法律必被制裁，胡乱敛财必定翻车。况且，理发店属于服务行业，口碑对服务行业而言极为重要，靠价格欺诈来做“一锤子买卖”，只能是搬起石头砸自己的脚。

理发是每个人的生活所需，事情虽小，却会实实在在影响个人的生活幸福感，此类消费乱象决不能轻视。消费者应有一定警惕意识，加强防范，万一遇到类似情况，要拿起法律武器，维护自己的合法权益。监管部门也要加强监管，及时受理消费者投诉，依法严厉打击各种消费不良套路，不能让“头上功夫”沦为敛财手段。相关行业从业者，更要加强自律意识，严格遵守相关法律法规，不赚“昧心钱”，守好合法合规经营的底线。

作者：郭振

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