重庆市两江新区人和街道金祥社区党委最近在协信星都会设立了一个红色网格支部便民服务点。该服务点一方面提供生育服务证办理、养老待遇资格认证、就业培训登记等日常服务，另一方面提供政策咨询、征集业主意见、化解矛盾纠纷、组织支部党员学习、开展社区活动等，让居民办事省时又省力。

“只要是有利于老百姓的事，我们就要努力去办，而且要千方百计办好。”面对群众日益多元的个性化需求，就是应该像金祥社区党委这样，让党组织的服务阵地因地制宜“动”起来，主动向群众靠近，群众的所需所盼在哪里，服务的触角就延伸到哪里。小区里、楼栋前，不局限于服务场所、工作场面的大小，只要以“零门槛”姿态耐心倾听群众诉求，用“零距离”服务让群众少跑腿，“小”而尽心的服务就能得到群众的欢迎与支持。

“老年人优待公交乘车卡怎么办理”“物业装修押金该不该收这么高”“垃圾清运车进出小区该走哪个门”……看似“鸡毛蒜皮”的这些“小”问题，却是困扰居民邻里和谐，影响基层社会稳定的关键所在。基层社区既要真正重视这些容易被忽略的“小”问题，又要真正拿出管用的方法、适用的措施，把问题解决在小区现场，将矛盾化解于萌芽状态。光动嘴不动手、说得好却无法落实，形式主义或“官样文章”，历来都不受群众待见，只会激化基层矛盾。因此越是在“小事”上发力，“零距离”服务基层群众，越需要磨炼好自己的“金刚钻”。对基层群众的服务除了态度要真诚友好，还要有针对性地拿出专业上的“干货”，每一件“小”事都辩证施策，就能精准找到问题“病因”、及时满足群众所需。

当前，统筹新冠肺炎疫情防控和经济社会发展形势严峻、任务繁重，需要党员干部进一步沉心静气，不可盲目冲动贪大求洋，而应谦虚谨慎立足于“小”尽精微。无论职务高低、“官”大“官”小，每一名共产党员在群众眼里，都应该是一面为民服务的鲜红旗帜。只要把围绕群众衣食住行的每一件小事都看在眼里、放在心上，每一个基层组织才能真正团结依靠群众，建立起坚强的战斗堡垒，从“小”处着力、积小胜为大胜，汇聚起攻坚克难、战无不胜的强大力量。

作者：渝西锋光（荣昌区）

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